Política de Envío y Entrega
Última actualización: 14 de octubre de 2025
En OrthoPlusPro, trabajamos para garantizar que tu pedido sea procesado y entregado de forma rápida y eficiente. Esta Política de Envío y Entrega explica cómo gestionamos los tiempos de procesamiento, envío y entrega.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de los 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido por correo electrónico. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Si experimentamos un alto volumen de pedidos o retrasos por disponibilidad de inventario, te notificaremos por correo electrónico.
2. Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:
- España: 3–7 días hábiles
- Europa: 5–10 días hábiles
- Internacional: 7–15 días hábiles
Ten en cuenta que estos son plazos estimados y pueden variar debido a retrasos en el servicio postal o procesos aduaneros.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Ocasionalmente, podremos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se mostrarán claramente en nuestro sitio web.
4. Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.
5. Aduanas, Impuestos y Tasas
OrthoPlusPro no se hace responsable de los aranceles, impuestos o tasas de importación aplicadas a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y tasas aduaneras).
6. Paquetes Retrasados o Perdidos
Si tu paquete se retrasa o parece perdido, contáctanos inmediatamente en support@orthopluspro.com. Te ayudaremos a localizar tu pedido o a encontrar una solución adecuada.
7. Información de Envío Incorrecta
Asegúrate de que todos los datos de envío sean correctos antes de completar tu compra. OrthoPlusPro no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
8. Pedidos Dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido, fotos del artículo dañado y del embalaje. Evaluaremos el caso y te ofreceremos un reemplazo o reembolso si corresponde.
9. Contáctanos
Para cualquier duda o consulta relacionada con tu envío, contacta con nuestro equipo de soporte:
OrthoPlusPro
Correo electrónico: support@orthopluspro.com
Sitio web: www.orthopluspro.com
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